{"id":1179,"date":"2022-05-19T13:29:00","date_gmt":"2022-05-19T12:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/support.fp-safe.com\/haufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2022-05-19T16:14:47","modified_gmt":"2022-05-19T15:14:47","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00c4UFIG GESTELLTE FRAGEN"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:20px;padding-right:0px;padding-bottom:20px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:20px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;\"><h1 class=\"title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:40;line-height:1.12;\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:20px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen.<\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a .fa-fusion-box:before{ font-size: 16px;}.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a .fa-fusion-box{ color: #ffffff;}.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a{font-size:16px;}.fusion-accordian #accordian-1 .fa-fusion-box { background-color: #212934;border-color: #212934;}.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a:hover,.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a.hover { color: #497eae;}.fusion-faq-shortcode .fusion-accordian #accordian-1 .fusion-toggle-boxed-mode:hover .panel-title a { color: #497eae;}.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title .active .fa-fusion-box,.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a:hover .fa-fusion-box,.fusion-accordian #accordian-1 .panel-title a.hover .fa-fusion-box { background-color: #497eae!important;border-color: #497eae!important;}<\/style><div class=\"fusion-faq-shortcode\"><div class=\"fusion-faqs-wrapper\"><div class=\"accordian fusion-accordian\"><div class=\"panel-group \" id=\"accordian-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1330 \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Ich kann keine Verbindung mit dem Scanner herstellen (Android)<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/xadminlupa\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von App Comm\" rel=\"author\">App Comm<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2023-05-08T14:53:06+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1330\" href=\"#collapse-1-1330\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ich kann keine Verbindung mit dem Scanner herstellen (Android)<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1330\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Manchmal gelingt es nicht, eine Verbindung mit dem Scanner herzustellen. Das liegt dann an den Standort-Einstellungen des Telefons. Es ist notwendig, dass die Standortfunktionen aktiviert sind.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen ihn wie folgt einschalten:<\/p>\n<p><strong>Schalten Sie die Standortgenauigkeit Ihres Telefons ein\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wischen Sie vom oberen Rand des Bildschirms nach unten.<\/li>\n<li>Ber\u00fchren und halten Sie Standort . Wenn Sie Standort nicht finden k\u00f6nnen:Tippen Sie auf Bearbeiten oder Einstellungen . Ziehen Sie Standort in Ihre Schnelleinstellungen.<\/li>\n<li>Tippen Sie auf Standortdienste. Google Standortgenauigkeit.<\/li>\n<li>Schalten Sie Standortgenauigkeit verbessern ein.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Jetzt, wo die Standorteinstellungen aktiviert sind, sollte der Scanner funktionieren.<\/p>\n<p>Jetzt, da die Standorteinstellungen aktiviert sind, sollte der Scanner funktionieren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1283 einloggen \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Ich kann mich nicht einloggen<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-02T07:40:34+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1283\" href=\"#collapse-1-1283\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ich kann mich nicht einloggen<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1283\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Wenn Sie sich nicht an der App und am Tresor anmelden k\u00f6nnen, fragen Sie Ihren Administrator, ob Ihr Konto erstellt wurde und ob Sie \u00fcber ausreichende Rechte verf\u00fcgen, um sich am Tresor anzumelden.<\/p>\n<p>Wenn Sie selbst Administrator sind, ist der Kennwortlink m\u00f6glicherweise nicht mehr g\u00fcltig. Fordern Sie einen neuen Passwort-Link vom Support an.<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, k\u00f6nnen Sie Ihr Passwort jederzeit zur\u00fccksetzen. Unter dem Anmeldebildschirm im Safe steht: Passwort vergessen. Wenn Sie darauf klicken, wird Ihnen weiter geholfen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1282 iphone-android-de \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Ich bin mit der App nicht online<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-02T07:39:32+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1282\" href=\"#collapse-1-1282\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ich bin mit der App nicht online<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1282\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Wenn Sie nicht online sind, synchronisiert die App die Fingerabdr\u00fccke nicht mit dem Safe. Stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber eine 4G-Verbindung verf\u00fcgen oder mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sind. Wenn Sie mehr \u00fcber Anschl\u00fcsse erfahren m\u00f6chten, lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1281 app-de \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Ich habe die App nicht. Wo kann ich diese bekommen?<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-02T07:39:03+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1281\" href=\"#collapse-1-1281\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ich habe die App nicht. Wo kann ich diese bekommen?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1281\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Die App kann kostenlos im Apple App Store oder im Google Play Store heruntergeladen werden. Dr\u00fccken Sie im Suchbildschirm auf \u201efp safe\u201c und die App wird angezeigt, die Sie dann herunterladen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1280 verbindung \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Ich werde manchmal abgemeldet, warum passiert das?<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-02T07:38:29+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1280\" href=\"#collapse-1-1280\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Ich werde manchmal abgemeldet, warum passiert das?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1280\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Dies ist eine Ma\u00dfnahme, um sicherzustellen, dass das System sicher bleibt. Nach einer bestimmten Zeit werden Sie automatisch abgemeldet, wenn Sie die App oder den Tresor l\u00e4ngere Zeit nicht nutzen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1279 ziel \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Wozu dient FP-Safe mit dem digitalen Fingerabdruck?<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-02T07:37:40+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1279\" href=\"#collapse-1-1279\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Wozu dient FP-Safe mit dem digitalen Fingerabdruck?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1279\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Der Zweck des FP-Safe ist es, im Auftrag des Besitzers Schmuck mit dem hochwertigen digitalen Fingerabdruck anfertigen zu lassen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1278 tresor \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Wie lange wird der digitale Fingerabdruck gespeichert?<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-02T07:36:15+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1278\" href=\"#collapse-1-1278\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Wie lange wird der digitale Fingerabdruck gespeichert?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1278\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Der digitale Fingerabdruck wird maximal 2 Jahre (ab Aufnahme) im Tresor des FP-Safe gespeichert. Diese Umgebung erf\u00fcllt die strengsten Sicherheitsstandards, damit der Ausdruck auch sicher aufbewahrt werden kann. M\u00f6chte ein Eigent\u00fcmer den digitalen Fingerabdruck l\u00e4nger behalten, kann er dies seinem Unternehmer mitteilen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1277 tresor \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Wof\u00fcr kann der digitale Fingerabdruck verwendet werden?<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-27T12:57:20+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1277\" href=\"#collapse-1-1277\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Wof\u00fcr kann der digitale Fingerabdruck verwendet werden?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1277\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Diese kann vom Bestattungsunternehmen als Shoplink genutzt werden, um den Schmuck mit einem Fingerabdruck oder einer Gravur zu konfigurieren. Es kann auch als E-Mail an die n\u00e4chsten Angeh\u00f6rigen gesendet werden. Dies erm\u00f6glicht es dem Bestattungsunternehmen, den n\u00e4chsten Angeh\u00f6rigen oder gemeinsam, das Dekorationselement zu konfigurieren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-faq-post fusion-faq-post-1276 tresor \"><span class=\"entry-title rich-snippet-hidden\">Wie kann ich den digitalen Fingerabdruck auswerten?<\/span><span class=\"vcard rich-snippet-hidden\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/author\/beheer\/\" title=\"Beitr\u00e4ge von beheer\" rel=\"author\">beheer<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated rich-snippet-hidden\">2022-06-27T12:58:50+01:00<\/span><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a data-toggle=\"collapse\" class=\"collapsed\" data-parent=\"#accordian-1\" data-target=\"#collapse-1-1276\" href=\"#collapse-1-1276\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-main\"><div class=\"fusion-toggle-icon-wrapper-sub\"><i class=\"fa-fusion-box\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-toggle-heading\">Wie kann ich den digitalen Fingerabdruck auswerten?<\/div><\/a><\/h4><\/div><div id=\"collapse-1-1276\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content post-content\"><p>Die Qualit\u00e4t des Ausdrucks wird durch das Auflegen des Fingers auf den Scanner bestimmt. Ist diese zu stark, wird der Fingerabdruck zu dunkel und wird er zu leicht ber\u00fchrt, leuchtet er auf. Das folgende Beispiel sorgt f\u00fcr mehr Klarheit.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1300\" src=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de.png\" alt=\"\" width=\"1151\" height=\"762\" srcset=\"https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de-200x132.png 200w, https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de-300x199.png 300w, https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de-400x265.png 400w, https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de-600x397.png 600w, https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de-768x508.png 768w, https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de-800x530.png 800w, https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de-1024x678.png 1024w, https:\/\/support.fp-safe.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/qualities-de.png 1151w\" sizes=\"(max-width: 1151px) 100vw, 1151px\" \/><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:20px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1179","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1179"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1179\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1203,"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1179\/revisions\/1203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.fp-safe.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}